又是一年315 今年这些行业需警惕(5)

　　第1页:聚焦315： 2016年13家财务造假公司遭行政处罚第2页:九好借壳鞍重股份被举报 证监会调查牵出3亿造假案第3页:IPO造假大案细节曝光，相关人被顶格处罚第4页:首宗跨境操纵案遭顶格处罚 情节堪比《窃听风云》第5页:又到一年“3.15” 今年这些行业需警惕！(附股)

　　又到一年“3.15” 今年这些行业需警惕！(附股)

　　3月15日临近，对消费者而言，这是维护消费权益、个人利益的”好日子“，对一部分上市企业而言，这又是一个望而生畏、避之不及的”苦日子。每年“3.15”已成为了资本市场频飞“黑天鹅”的时间，让人“心慌慌”。

　　历年315焦点回顾

　　2016年：共筑消费新生态

　　随着互联网深入生活并重塑人们的消费观念，2015年我国消费支出成为经济增长第一驱动力，2016年3.15晚会围绕“消费”和“生态”这两个名词展开，本届晚会重点揭露传统消费和新兴消费领域的一些行业潜规则。其中，外卖平台“饿了么”因为藏匿黑心作坊而被第一个点名批评，道有道吸费程序明码出售、二手车交易藏骗局，以及促销活动中的猫腻等都因受到消费者关注而被点名批评。

　　涉及上市公司：道有道(新三板)

　　2015年：消费在阳光下

　　早在1999年，“3.15”晚会就曾经将主题定为“世纪阳光”，15年过去了，2015年“3.15”晚会响应1999年的主题，并拟定为“消费在阳光下”，表明在法治的阳光下，消费者可以更加勇敢、更有尊严;经营者会更讲规则，诚实可信;监管者更有法可依，执法更严。

　　本届3.15晚会第一个点名批评汽车行业众多品牌4S店存在过度维修现象，联通员工利用客户身份证多开实名卡，三大国有银行被曝光可用假身份证办卡，移动、铁通为骚扰电话提供各种支持，电热式热水袋爆炸事件等因受到消费者及购买方投诉而被晚会点名批评。

　　涉及上市公司：中国联通(600050)、工商银行(601398公告)、农业银行(601288)、中国银行(601988)、号百控股(600640)、物产中大(600704)、美菱电器(000521)。

　　2014年：让消费更有尊严

　　2014年是《消费者权益保护法》颁布实施20周年，也是“新消法”颁布实施的新起点，晚会的主题为让消费更有尊严，并围绕“信、法、义”三个字展开。

　　第一个被点名批评的是杭州广琪贸易公司，公司进口过期食品作为面包房原料，过期时长从几天到几年的都有，这些过期的原材料被重新包装或者修改日期后再卖出。

　　其他受到消费者广泛关注的话题如大唐电信(600198)旗下的高鸿股份(000851)植入恶意软件泄露用户隐私、康恩贝(600572)牌婴幼儿鳕鱼肝油违规、公共场所无密码wifi可偷钱、海马汽车(000572)油耗造假等受到消费者投诉的问题。

　　涉及上市公司：高鸿股份、大唐电信、康恩贝、海马汽车。

　　细数3.15引发的股市黑天鹅事件

　　2014年，央视315晚会曝光，高鸿股份预装程序“大唐神器”恶意扣费和窃取隐私。受此影响，高鸿股份第一时间撇清关系，并停牌三天，同样停牌的还有受牵连的大唐电信。不过，高鸿股份最初的“嘴硬”未能拧到最后，20日，公司公开道歉，承认收集用户的个人信息。当天股票复牌后，股价大跌6.6%。

　　2013年，3.15晚会曝光江淮汽车(600418)生产的部分同悦轿车钢板锈蚀，存在安全隐患，之后江淮汽车紧急停牌，发公告承认由于经验不足和工艺不合理导致锈蚀问题，并公布针对该问题的处理方案。尽管认错态度良好，但江淮汽车3月19日复牌仍然惨遭跌停。此后，众多被曝光的车企，如一汽-大众、海马汽车、东风日产等公司的股价在3.15过后一度表现“很受伤”。

　　2011年，3.15晚会曝光济源双汇食品有限公司的生猪被喂食瘦肉精，这家公司恰恰是双汇发展(000895)股份当时正在实施的资产重组方案中的拟注入资产。受此影响，第二天双汇发展股价跌停，之后停牌一个多月仍未能缓冲曝光造成的打击，复牌后连续两天跌停。

　　今年哪些行业最“危险”？

　　2017年315晚会的主题是“网络诚信消费无忧”，随着网络消费的迅猛发展，这一领域侵害消费者合法权益的问题也日益凸显，今年315晚会的主题皆在对网络经济中损害消费者权益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

　　服务类投诉 “远程购物”排第一

　　315晚会将“网络诚信”作为主题，并非无迹可寻。据全国消协发布的报告，2016年，远程购物是消费者投诉的重灾区，投诉量超过网络接入服务和移动电话服务，排名第一。

　　而远程购物投诉排名第一，与电商普及有关。全国消协接到的相关投诉主要包括质量问题以及实物与宣传不符等。

　　此外，2016年，生活、社会服务类合计投诉64,685件，排在服务大类投诉的第一位。生活、社会服务类消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域。

　　商品类投诉：手机汽车服装排前三

　　在商品类投诉中，投诉量居前三位的分别为通讯类产品、汽车及零部件和服装，这三类产品也有可能成为315晚会关注的焦点。

　　通讯类商品中，手机充电问题和电池质量问题是消费者投诉最多的。2016年三星Note7手机爆炸事件直接导致三星集团受到重创。除了三星外，苹果、小米也曾在2016年出现过爆炸事件，甚至有用户被严重灼伤，而官方也同样缺乏相关解释。从几大厂商手机爆炸事件可以看出，厂商对于产品质量把控较低，售后服务业也同样需要进一步完善。手机质量问题或将成为今年3.15晚会关注的重点。

　　除了手机，汽车类商品也是投诉的“重灾区”。据消费者协会的统计，2016年关于汽车类的质量投诉高达35802例，占到所有投诉总量的16%;汽车召回首次突破1000万辆，同比增长103%。其中，气囊安全问题成为投诉量最多和召回率最高的问题之一，“安全”也因此成为2016年的关键词，在所有召回的车辆中，气囊和安全带问题占据了总量的半数以上，共召回64次，涉及643.02万辆，其中不乏一些豪华品牌的产品。

　　居于全国消协投诉量排行榜第三位的是服装(第四为鞋)。2016年全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉57,009件，其中质量问题投诉37,629件，售后服务投诉7,598件，分别占服装鞋帽总量的66.01%和13.33%。消费者投诉的主要问题包括服装涉嫌造假、售后服务不完善、质量问题等。

　　今年315，电商、通讯、汽车、零售等行业中的部分个股可能会“中枪”，股价短期可能会受到影响。另外今日国家统计局公布的数据显示，2017年1-2月份，社会消费品零售总额同比破10并创11年来低点。汽车消费、日用消费品和服装的增速均有所回落，显示普通居民的消费有所减弱。综合各方面因素来看，近期零售行业在利空消息叠加下，股价可能面临短期调整，投资者近期在布局相关行业个股时应谨慎。